Vi stopper saksbehandlingen i en periode

Fredag 20. november er siste dag før vi stopper saksbehandlingen i en periode, for å gå over til nytt saksbehandlingsprogram. Vi må gjøre dette for å få alle saker over i det nye programmet.

Vi starter med saksbehandlingen igjen i januar.

Det vil dessverre ta litt lenger tid å behandle saken din fordi vi må bytte program. Det beklager vi sterkt.

Her kan du lese mer om hva det betyr for deg at vi stopper saksbehandlingen og har nedetid.

Vi kan ikke lese saken din

Fra fredag 20. november når vi stopper saksbehandlingen, kan vi ikke lese saken din. Det er fordi saken er på vei til det nye saksbehandlingsprogrammet vårt. Det betyr at vi ikke kan svare på noen spørsmål om saken din, eller jobbe videre med den.

Saken din er trygg hos oss mens den flyttes til nytt program. Når vi starter med saksbehandling igjen i januar, kan vi svare på spørsmål om saken din igjen og behandle den videre.

Ingen nye søknader i nedtiden

Vi stopper å ta imot nye søknader litt før vi stopper saksbehandlingen. Dette for at søknadene skal rekke å bli registrert riktig.

• Siste frist for å sende inn søknad om erstatning før vi stenger midlertidig er fredag 13. november kl. 16:00.

Vil du søke om erstatning nå, må du sende inn søknaden din før dette.

Du kan også vente med å sende inn søknaden din til vi har startet saksbehandlingen igjen i januar.

Hvis du lurer på om du skal søke erstatning eller ikke, kan du kontakte servicesenteret vårt.

Min side lukkes midlertidig

Min side henter informasjon fra saksbehandlingsprogrammet vårt. Når vi skal bytte program, må vi derfor også stenge Min side. Det er to datoer du må vite om.

Onsdag 18. november kl. 16:00 går Min side i lesemodus. Lesemodus betyr at du bare kan lese og laste ned dokumenter. Du får ikke lenger sendt dokumentasjon, kommentarer eller skjemaer på Min side.

• Hvis du vil sende oss dokumentasjon på Min side må du gjøre det før dette.

Fredag 27. november kl. 15:00 stenges Min side helt til vi starter med saksbehandling igjen i januar. Da kommer også ny utgave av Min side.

• Hvis du vil lese dokumenter i saken din mens Min side er stengt, må du laste ned det du trenger før dette.

Vi utsetter frister

For deg som får vedtak fra oss i perioden 26. oktober til 20. november, er fristen for å klage 8. februar 2027.

Frist for å kommentere for eksempel en sakkyndiguttalelse utsettes også. Når vi starter opp saksbehandlingen igjen i januar løper kommenteringsfristene som vanlig.

Lurer du på noe?

• Her finner spørsmål og svar om hvorfor vi stopper saksbehandlingen, og hva det betyr for deg.

Hvis du synes dette er vanskelig å forstå, eller har andre spørsmål, kan du kontakte servicesenteret vårt.